개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 방법

주식회사 셀비(이하 '회사')는 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

· 회원가입 시: 이름, 이메일 주소, 휴대폰번호, 비밀번호

· 결제 시: 결제에 필요한 정보(결제대행사를 통해 처리)

· 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록

개인정보는 회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 등의 과정에서 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

· 회원 식별 및 본인 확인, 회원제 서비스 제공

· 소프트웨어 라이선스 제공, 기술지원 및 유지보수

· 요금 결제 및 환불 처리

· 고객 문의 응대 및 공지사항 전달

· 비정상적인 반복 접속·신청의 탐지, 부정 이용 방지 및 서비스 보안 관리

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

· 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

· 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

· 결제 처리: 결제대행사(추후 확정)

위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항을 규정하며, 위탁업체가 확정되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 경우 회사는 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

개인정보는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

· 개인정보 보호책임자: 최성원 본부장

· 연락처: 02-6952-5930

· 이메일: sellbyai3000@gmail.com

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 SSL 보안 서버를 통한 전송 구간 암호화, 비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 관리 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 변경사항을 시행일 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.

11. Meta 광고 측정

Meta Pixel이 설정된 페이지에서는 광고 성과 측정과 개선을 위해 페이지 방문(PageView)과 서버에 정상 저장된 제품 문의·무료체험 안내·제품 사용 교육 신청의 접수 완료(Lead)를 Meta에 전달합니다. Lead는 문의 또는 신청의 접수를 뜻하며, 구매나 실제 체험 개통을 뜻하지 않습니다.

Meta SDK를 통해 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 현재 방문 페이지 주소와 PageView·Lead 이벤트 및 중복 방지용 요청 식별자가 Meta에 전달됩니다. 입력한 이름·전화번호·직접 매칭값·원문 설문 답변이나 이를 해시한 값은 Meta Pixel에 전달하지 않으며 자동 고급 매칭과 자동 이벤트는 사용하지 않습니다.

Meta의 정보 처리에 관한 안내: https://www.facebook.com/privacy/policy/

12. 신청 과정의 이용 통계

신청 화면의 편의성과 오류를 개선하기 위해 페이지 방문, 신청 시작, 입력 오류 유형, 전송 시도·오류 및 정상 접수 완료를 회사 서버의 접속 기록으로 집계합니다. 화면 버전과 무작위 식별자를 함께 사용하며, 입력한 이름·전화번호·설문 답변과 오류 메시지 원문은 이 통계 요청에 포함하지 않습니다.

통계 요청의 접속 IP·브라우저 정보는 일반 접속 기록과 함께 처리되며 접속 기록의 보유 기간은 제3항을 따릅니다. 시작·오류 이벤트는 광고 전환으로 전송하지 않으며, 정상 접수 완료는 실제 체험 개통이나 구매를 뜻하지 않습니다.